Kiralık Bahis Sitesi Epson yazıcı servis satılık bahis sitesi Totobo01 Paywik Satın Al Paykwik Astropay Canlı Tombala Kiralık Bahis Sitesi Novelbet Kiralama
Genel

Totobo Müşteri İlişkileri

Totobo Müşteri İlişkileri

Merkezi Almanya’da olan Totobo platformu müşteri memnuniyetine önem veren nadir platformlardan birisidir. Totobo Müşteri İlişkileri departmanın önem vermiş, değerini anlayarak yatırım yapmıştır. 2015 senesinde kurulan şirketin üye sayısını arttırma nedenleri arasında kaliteli hizmet ön plandadır. Kaliteli hizmeti sağlayan önemli unsurlardan birisi ise Totobo Müşteri İlişkileridepartmanı olmuştur.

Totobo Müşteri İlişkileri departmanının başarısının sırrı disiplinli ve özverili bir çalışmadır. Üyelerinin tüm gri bildirimlerine değer veren firma yetkilileri, her sorunu ve soruyu kendilerini geliştirmek için büyük bir fırsat olarak görmüştür.

Totobo Müşteri İlişkileri Departmanı Hızlı Mı?

Müşteri ilişkileri departmanı, tüm üyelere geri dönüşlerde olabildiğince hızlı yanıt vermektedir. Üyelerin talepleri üç farklı kategoride değerlendirmekte olup; bu kategoriler standart, önemli ve acildir. Üyenin paylaşmış olduğu geri bildirim ne olursa olsun, sorun çözülemese bile her üyeye sorunun süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmaktadır. Bu durum ise üyeye kendini değerli hissettirirken, platforma olan güveni eve bağlılığı da artmaktadır.

Canlı Destek Hattı

Totobo platformuna tüm üyeler, istedikleri zaman istedikleri an girebilmektedir. Üyelerin herhangi bir problemle karşılaşması ihtimallerine karşı, yedi gün yirmi dört saat ulaşabilecekleri yetkili birinin olmasıdır. Bu nedenle canlı destek hattı kurulmuş olup; tüm üyelere en hızlı ve kaliteli bir şekilde hizmet vermektedir. Canlı destek hattı başta olmak üzere müşteri ilişkileri departmanına gelen her bildirim düzenli olarak incelenir. İncelemeler sonrasında bir rapor hazırlanarak düzeltilmesi ve geliştirilmesi gereken aşamalarla ilgili bir aksiyon raporu hazırlanır.

Müşteri İlişkileri departmanına gelen her soru değerlendirilerek, en çok sorulan sorular için sıkça sorulan sorular kategorisi oluşturulmuştur. Bu kategori içerisinde üyelerin en çok sorduğu soruların detaylı yanıtları vardır. Amaç ise benzer soruları olan üyelerin en hızlı şekilde yanıt almasının sağlanmasıdır.

Totobo Müşteri İlişkileri Departmanının Önemi

Totobo müşteri ilişkileri departmanı platformun bugünlere gelmesinde köprü rolü üstlenmiştir. Üyelerin sorunların ilgili departmanlara iletilmesinin sağlanmasında ve platformun en iyi şekilde temsil edilmesinde Müşteri İlişkileri Departmanı’nda çalışanların sorumluluğu büyüktür.

Toboto müşteri ilişkileri departmanının değerini anladığı için tün çalışanlarına ve departmanda yeni çalışmaya başlayacak olanlara gerekli olan tüm eğitimleri vermektedir.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Göz Atın
Kapalı
Başa dön tuşu